주식회사 망고크리에이티브(이하 "회사")가 운영하는 AI 캐릭터 챗봇 플랫폼 "우마이"(uummai)는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「청소년 보호법」, 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 근거하여 청소년 보호 정책을 수립·시행합니다. 우마이는 만 14세 이상부터 가입할 수 있습니다.

1. 청소년 유해정보 접근 제한 및 관리 조치

회사는 청소년을 유해정보로부터 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 적용합니다.

• 만 14세 미만 아동의 가입을 제한합니다.
• 성인(만 19세 이상) 전용 콘텐츠는 성인인증을 완료한 회원만 이용할 수 있도록 차단하며, 인증을 우회하는 행위를 금지합니다.
• 성인인증 전 이용 환경에서는 성인 및 청소년 유해 콘텐츠(작품·이미지·태그·대화 등)가 노출되지 않도록 필터링을 적용하고, AI가 생성하는 콘텐츠가 미성년자를 성적으로 대상화하지 않도록 관리합니다.
• 정책을 위반하는 콘텐츠가 감지되거나 신고되면 검토 후 게시중단·삭제·계정 제재 등의 조치를 취합니다.

2. 피해 상담·고충 처리 및 신고

회사는 청소년 유해정보로 인한 피해 상담과 고충 처리를 위한 담당 인력을 두고, 관련 문의·신고가 접수되면 확인 후 적절히 대응합니다. 청소년 유해 콘텐츠를 발견한 경우 서비스 내 신고 기능 또는 아래 연락처로 제보해 주시기 바랍니다.

3. 청소년 보호 책임자

본 정책은 관련 법령이나 서비스 정책 변경에 따라 개정될 수 있으며, 중요한 변경 사항은 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.

공고일자: 2026년 6월 25일 · 시행일자: 2026년 6월 25일